HELP CENTER
有什么可以帮到你？
从开始使用，到模型、账户与计费，先在这里找到答案。
开始使用
如何开始？
浏览模型并核对价格，登录账户后选择网页聊天或 API。当前可用功能请查看服务状态。
需要购买 U 盘吗？
不需要。网页与 API 是独立入口。
模型与 API
模型目录与调用列表有什么区别？
目录展示公开模型资料；实际调用范围以账户授权和 /v1/models 返回的模型为准。
谁提供模型？
ASIORB 通过模型服务渠道连接推理供应商。开发商名称表示模型归属，不代表直接商业合作。
请求构建器会扣费吗？
不会。构建器只生成代码，不发送模型请求。
费用与账户
价格在哪里看？
模型目录和价格页面显示人民币调用费率，区分输入与输出用量。每次调用保存适用的价格版本。
支持什么支付方式？
请以账户充值页面列出的可用方式为准。只有服务端确认付款后才会增加余额。
请求失败会扣费吗？
确认无费用时释放额度；用量不明时进入核对。断开连接不一定意味着上游没有生成内容。
如何排查异常？
保留订单号、请求标识、时间和错误代码，先核对订单及消费记录，切勿公开完整密钥。
客服邮箱：support@asiorb.com。请从注册账户使用的邮箱联系，并说明遇到的问题。
付款未到账时，请先在充值订单中查询支付结果；调用费用可在消费记录和钱包账本中核对。申请退款或排查异常时，保留订单号、请求编号、发生时间及脱敏凭据，不要提供密码、完整密钥或支付口令。